Informe del Movimiento por la Igualdad de Oportunidades

TERRA.CL

Estudio revela que 6 millones de usuarios de celulares prepago desconocen el costo de su servicio
El informe detectó que el 5% de las personas que consumen el servicio gastan entre cero y $5.000 y que éste es en donde se presentan más problemas de transparencia en las prestaciones.

SANTIAGO, enero 30. El estudio "El mercado de la telefonía móvil y los derechos ciudadanos" realizado por el Movimiento por la Igualdad de Oportunidades en alianza con Openmet Group, arrojó que alrededor de 6 millones de usuarios de la telefonía celular prepago, de un total de aproximadamente 10.3 millones, desconocen el costo de sus servicios.

El servicio prepago es el de mayor penetración en el mercado con un 73%, por lo que el estudio se realizó a 600 usuarios del servicio, mayores de 15 años, en las ciudades de Antofagasta, Viña del Mar, Valparaíso, Santiago, Temuco y Concepción.

Además de la desinformación, el informe detectó que el 5% de las personas que consumen el servicio gastan entre cero y $5.000 y que éste es en donde se presentan más problemas de transparencia en las prestaciones y en los elementos de control, a pesar de la alta satisfacción del usuario.

Ante la aparente incongruencia, Roberto Fantuzzi, integrante del movimiento, señaló que eso se da porque "la gente lo que busca es comunicarse y está satisfecha porque logra ese objetivo y porque con un bajo costo logra tener acceso, sin embargo lo que es justo en una economía de mercado es que los ciudadanos tengan acceso al precio para poder determinar de mejor manera sus decisiones".

Frente a esto se hizo un llamado al Sernac a regular los abusos contra al consumidor y no se descartaron medidas legales además de la denuncia pública.

Entre las iniciativas que piden que se tomen, está el que las tarjetas de prepago expresen el valor de los servicios, que esté disponible para el consumidor una comparación entre éstos para saber cuál es el más económico, que el costo de la consulta de saldo -que tiene un valor de $150- sea gratuito y que deje de regir el vencimiento de la carga de los celulares prepagos.

Sobre futuros estudios, Patricio Tomabolini, quien también integra el movimiento, confirmó que tienen varios proyectos en carpeta en el ámbito de los derechos de los ciudadanos, de los consumidores y la discriminación.

"Lo que va a hacer el Movimiento por la Igualdad de Oportunidades es esforzarse por ir descubriendo aquellos espacios de la sociedad donde los ejercicios de los ciudadanos están limitados y al limitarse lo que se afecta es la igualdad de oportunidades", agregó el ex subsecretario de transportes del gobierno de Ricardo Lagos.

Pablo Cereceda Pinto
Departamento de Prensa y Comunicaciones
Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones
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